Términos del servicio

INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a Mercamento! Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren al Mercamento. El Mercamento dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta (los “Servicios”). Mercamento es Tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos “Términos del Servicio” o “Términos”) describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.
Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como garantía, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad.
Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y nuestra Política de privacidad [LINK]. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o Política de privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su estado o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice los Servicios en los dispositivos que posee, compra o administra.
Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación en nuestras tiendas online o la compra de cualquiera de
los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se le solicite que proporcione cierta información, como su dirección de correo electrónico, información de facturación, de pago y de envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona en nuestra tienda es correcta, está actualizada y completa y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionar esta información.
Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de su cuenta. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos y servicios se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores o la apariencia del producto pueden diferir de cómo se muestran en su pantalla debido al tipo de dispositivo que utilice para acceder a la tienda y la configuración del mismo.
No garantizamos que la apariencia o calidad de cualquier producto o servicio que usted adquiera cumpla con sus expectativas o sea igual que como se muestra o presenta en nuestras tiendas online.
Todas las descripciones de los productos pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, individualmente.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. El Mercamento se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo, a su entera discreción. No se aceptará su pedido hasta que el Mercamento confirme que lo acepta. Debemos recibir y procesar su pago antes de aceptar su pedido. Debe revisar sus pedidos cuidadosamente antes de efectuar la compra, ya que el Mercamento podría no poder gestionar la solicitud de cancelación después de que se acepte un pedido. En el caso de que no aceptemos, hagamos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos avisarle poniéndonos en contacto con usted a través del correo electrónico, dirección de facturación o número de teléfono que nos haya proporcionado en el momento en que se realizó el pedido.
Podrá devolver o hacer cambios en su compra únicamente de acuerdo con nuestra política de reembolso [ENLACE].
Usted declara y garantiza que su compra es para su uso personal o doméstico y no para revenderla ni exportarla comercialmente.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, los descuentos y las promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto o servicio será el precio vigente en el momento en que se realiza el pedido y se indicará en la confirmación de pedido que se le envía por correo electrónico. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos, gastos de envío, de gestión, ni de aduana ni cargos de importación.
Los precios publicados en nuestras tiendas online pueden ser diferentes de los precios ofrecidos en la tienda física o en la tienda online u otras tiendas operadas por terceros. Es posible que ofrezcamos, de vez en cuando, promociones en los Servicios que puedan afectar las estrategias de precios y que se rijan por términos y condiciones que difieren de estos Términos. Si existe un conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos de la promoción.
Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa de compra, pago y cuenta para todas las compras realizadas en nuestras tiendas. Usted acepta actualizar rápidamente su cuenta y demás información, incluida su dirección de correo electrónico, números de tarjeta de crédito y fechas de caducidad, para que podamos completar su transacción y comunicarnos con usted según sea necesario.
Usted declara y garantiza que (i) la información de la tarjeta de crédito que proporciona es verdadera, correcta y completa, (ii) está debidamente autorizado para usar dicha tarjeta de crédito para la compra, (iii) los cargos en que incurra serán aceptados por la empresa de su tarjeta de crédito y (iv) usted pagará los cargos en los que incurra a los precios publicados, incluidos los gastos de envío y de gestión y todos los impuestos aplicables, si los hubiera.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
No somos responsables de cualquier retraso en el envío y la entrega. Todos los tiempos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados. No seremos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, trámites aduaneros o eventos fuera de nuestro control. Una vez que transferimos productos a la empresa de transportes, el título y el riesgo de pérdida se le transfieren a usted.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluyendo pero sin limitarse a todas las marcas registradas, marcas, textos, muestras, imágenes, gráficos, reseñas de productos, videos y audios, y el diseño, selección y disposición de los mismos, son propiedad del Mercamento, su afiliado o licenciante y están protegidos por patentes de EE. UU. y extranjeras, derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.
Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para su uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados de, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. Salvo que se disponga expresamente en este documento, nada de estos Términos otorga ni se interpretará como que le otorga una licencia u otros derechos a usted bajo ninguna patente, marca registrada, derechos de autor u otra propiedad intelectual de Mercamento, Shopify o cualquier tercero. El uso no autorizado de los Servicios puede constituir una violación de las leyes de propiedad intelectual federales y estatales. Todos los derechos no expresamente otorgados aquí están reservados por el Mercamento.
Los nombres, logos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes del Mercamentoson marcas registradas del Mercamento o su afiliado o licenciante. No debe utilizar dicha marca registrada sin el permiso previo por escrito del Mercamento. El nombre, logo, los nombres de productos y servicios, los diseños y los eslóganes de Shopify son marcas registradas de Shopify. Todos los demás nombres, logo, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes en los Servicios son marcas registradas de sus respectivos propietarios.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que se le proporcione acceso a herramientas del cliente ofrecidas por terceros como parte de los Servicios, que no monitorizamos ni tenemos ningún control ni aportación.
Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas “tal cual” y “según disponibilidad” sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada o relacionada con su uso de las herramientas opcionales de terceros.
Cualquier uso que usted haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es completamente por su cuenta y riesgo, además de a su entera discreción y debe asegurarse de estar familiarizado y aprobar los términos bajo los cuales las herramientas son proporcionadas por el (los) terceros proveedores relevantes.
También podremos, en el futuro, ofrecer nuevas funciones a través de los Servicios (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas características también se considerarán parte de los Servicios y estarán sujetas a estos Términos del Servicio.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener materiales e hipervínculos a sitios web proporcionados u operados por terceros (incluida cualquier funcionalidad incrustada por terceros). No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud de cualquier material de terceros o sitio web al que usted elija acceder. Si decide abandonar los Servicios para acceder a estos materiales o sitios de terceros, lo hace por su cuenta y riesgo.
No seremos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con su acceso a cualquier sitio web de terceros, o su compra o uso de cualquier producto, servicio, recurso o contenido en cualquier sitio web de terceros. Por favor revise cuidadosamente las políticas y prácticas del tercero y asegúrese de entenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, dudas o preguntas sobre productos y servicios de terceros deberán dirigirse al tercero.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY
[NOTA PARA EL EMPRENDEDOR: esta sección caracteriza con precisión la relación de Shopify con su tienda y no debe eliminarse ni modificarse.]
El Mercamento opera con tecnología de Shopify, los que nos permite ofrecerle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realice en nuestra tienda se realiza directamente con el Mercamento. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y el Mercamento, incluida cualquier lesión, daño o pérdida resultante de la compra de productos y servicios. Por la presente, usted exonera expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surjan de o estén relacionados con su compra y transacción con el Mercamento.

SECCIÓN 10 - Política de privacidad
Toda la información personal que recogemos a través de los Servicios es objeto de nuestra Política de privacidad, que se puede consultar aquí [ENLACE], y cierta información personal puede ser objeto de la Política de privacidad de Shopify , que se puede consultar aquí. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de privacidad.
Debido a que los Servicios están alojados por Shopify, Shopify recoge y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para ofrecerle y mejorar nuestros Servicios. La información que envíe a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify , además de con terceros que pueden estar ubicados en otro país que no sea donde usted reside, con el fin de ofrecerle los servicios. Revise nuestra Política de privacidad [ENLACE] para obtener más información sobre cómo nosotros, Shopify, y nuestros partners utilizamos su información personal.

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS
Si presenta, sube, publica, envía un correo electrónico o transmite de otra manera ideas, sugerencias, comentarios, revisiones, propuestas, planes u otro contenido (colectivamente llamado “comentario”), nos otorga una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dicho comentario en cualquier medio para cualquier propósito, incluido el uso comercial. Podemos, por ejemplo, utilizar nuestros derechos bajo esta licencia para operar, proporcionar, evaluar, mejorar, optimizar y promover los Servicios y para cumplir con nuestras obligaciones y ejercer nuestros derechos de conformidad con los Términos del Servicio.
También declara y garantiza que: (i) usted posee o tiene todos los derechos necesarios sobre todos los comentarios; (ii) ha revelado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con el envío de su comentario; y (iii) que su comentario cumple con estos Términos. No tenemos ni tendremos obligación alguna (1) de mantener la confidencialidad de su comentario; (2) de pagar una compensación por su comentario; o (3) de responder a su comentario.
Podemos, pero no tenemos la obligación de monitorizar, editar o eliminar comentarios que determinemos, a nuestro exclusivo criterio, que sean ilegales, ofensivos, amenazantes, calumniosos, difamatorios, pornográficos, obscenos o de otro modo inaceptables o que violen la propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos del Servicio.
Usted acepta que su comentario no infringirá ningún derecho de ningún tercero, incluidos los derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otro derecho personal o patentado. Además, usted acepta que su comentario no contendrá comentarios difamatorios o de otro modo ilegales, abusivos u obscenos, ni contendrá ningún virus informático u otro malware que pueda afectar de alguna manera el funcionamiento de los Servicios o cualquier sitio web relacionado. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, pretender ser otra persona que no sea usted mismo o engañarnos a nosotros o a terceros en cuanto al origen de cualquier comentario. Usted es el único responsable de cualquier comentario que realice y de su precisión. No asumimos ninguna responsabilidad por cualquier comentario publicado por usted o cualquier tercero.

SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede haber información sobre o en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con la descripción del producto, estrategias de precios, promociones, ofertas, cargos de envío del producto, tiempo de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si alguna información es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que haya realizado su pedido).

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
Usted podrá acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. No puede acceder ni usar los Servicios, directa o indirectamente: (a) para ningún propósito ilegal o malicioso; (b) para infringir cualquier regulación, norma, ley internacional, federal, provincial o estatal, u ordenanzas locales; (c) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros; (d) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o dañar a cualquiera de nuestros empleados o cualquier otra persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para enviar, recibir a sabiendas, subir, descargar, usar o reutilizar cualquier material que no cumpla con estos Términos; (g) para transmitir o procurar el envío de cualquier material publicitario o promocional, incluido cualquier "correo basura", "carta en cadena", "correo no deseado" o cualquier otra solicitud similar; (h) para suplantar o intentar suplantar a cualquier otra persona o entidad; o (i) participar en cualquier otra conducta que restrinja o inhiba el uso o disfrute de los Servicios por parte de cualquier persona, o que, según lo determinemos, pueda dañar al Mercamento, Shopify o los usuarios de los Servicios, o exponerlos a algún tipo de responsabilidad.
Además, usted acepta no: (a) subir o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado de cualquier manera que afecte la funcionalidad o el funcionamiento de los Servicios; (b) reproducir, duplicar, copiar, extraer, vender, revender o explotar cualquier parte de los Servicios; (c) recoger o hacer seguimiento de la información personal de otros; (d) correo no deseado, phish, pharm, o pretextar los servicios; (e) utilizar cualquier robot, araña, scraping, herramientas de recopilación y extracción de datos, dispositivos o procesos automáticos, herramientas de inteligencia artificial (como IA agéntica) o medios automatizados o manuales para acceder a los Servicios; o (f) interferir con, eludir o eludir las funciones de seguridad o autorización , encabezado de exclusión de robots u otras medidas que empleemos para restringir el acceso a los Servicios. Nos reservamos el derecho de suspender, desactivar o cancelar su cuenta en cualquier momento, sin previo aviso, si determinamos que ha infringido alguna parte de estos Términos.

SECCIÓN 14 - AGENTES
14.1 Esta sección ("Términos del Agente") se aplica si usted usa, permite, habilita o provoca la implementación de un Agente para acceder, usar o interactuar con cualquier Servicio. "Agente" significa cualquier software o servicio que realiza acciones autónomas o semiautónomas en nombre o por instrucción de cualquier persona o entidad y que puede ejecutarse en nombre o utilizando el dispositivo de la persona, sin supervisión directa.
14.2 Ningún Agente podrá acceder, usar o interactuar con los Servicios a menos que, en todo momento, se identifique y opere en estricta conformidad con los requisitos de la sección 14.4 a continuación. Además, ningún Agente podrá acceder, usar o interactuar con los Servicios si hemos solicitado que el Agente se abstenga de acceder, usar o interactuar con cualquier servicio.
14.3 Podemos limitar, aplicando incluso medidas técnicas, el acceso, uso e interacción de cualquier Agente con los Servicios y cómo lo hace.
14.4 Los Agentes deben: (i) en toda solicitud HTTP/HTTPS, identificar que la solicitud proviene de un Agente y revelar el nombre del Agente incluyendo lo siguiente en la cadena del campo user-agent de la solicitud: "Agente/[nombre del agente]"; (ii) no ocultar ni crear confusión sobre que cualquier acceso, uso o interacción proviene de un Agente, como (a) imitando el comportamiento humano y los patrones de interacción, o (b) completando o eludiendo los CAPTCHA o medidas destinadas a distinguir el uso de ordenadores del de humanos, (iii) responder con veracidad a cualquier pregunta o instrucción que busque determinar si las interacciones provienen de un humano o un ordenador, (iv) no eludir ni evitar de otra manera cualquier medida destinada a bloquear, limitar, modificar o controlar si los Agentes acceden, usan o interactúan con los Servicios y cómo lo hacen.

SECCIÓN 15 - RESCISIÓN
Podemos rescindir este acuerdo o su acceso a los Servicios (o cualquier parte del mismo) a nuestro exclusivo criterio en cualquier momento sin previo aviso, y usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de rescisión inclusive.
Las siguientes secciones continuarán aplicándose después de cualquier rescisión: Propiedad intelectual, Comentarios, Rescisión, Descargo de responsabilidad de Garantías, Limitación de responsabilidad, Indemnización, Discrepancia, Renuncia; Acuerdo completo, Cesión, Ley aplicable, Política de privacidad y cualesquiera otras disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la rescisión.

SECCIÓN 16 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS
La información presentada en o a través de los Servicios se proporciona únicamente con fines informativos generales. No garantizamos la exactitud, integridad o utilidad de esta información. Cualquier confianza que usted deposite en dicha información será estrictamente bajo su propio riesgo. Renunciamos a toda responsabilidad derivada de cualquier confianza depositada en dichos materiales por usted o cualquier otro visitante de los Servicios, o por cualquier persona que pueda estar informada de cualquiera de sus Contenidos.
A NO SER QUE EL [EMPRENDEDOR] LO INDIQUE EXPRESAMENTE, LOS SERVICIOS Y TODOS LOS PRODUCTOS OFRECIDOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" PARA SU USO, SIN NINGUNA REPRESENTACIÓN, GARANTÍA O CONDICIÓN DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS O CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD COMERCIAL, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, DURABILIDAD, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS, INDICAMOS O ASEGURAMOS QUE SU USO DE LOS SERVICIOS SERÁ ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES. ALGUNAS JURISDICCIONES LIMITAN O NO PERMITEN LA EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS O DE OTRO TIPO, POR LO QUE LA EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD ANTERIOR PUEDE NO APLICARSE A SU CASO.

SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
EN LA MÁXIMA EXTENSIÓN PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO EL [EMPRENDEDOR], NUESTROS PARTNERS, DIRECTORES, EJECUTIVOS, EMPLEADOS, AFILIADOS, AGENTES, CONTRATISTAS, PROVEEDORES DE SERVICIOS O LICENCIANTES, O LOS DE SHOPIFY Y SU AFILIADO, SERÁN RESPONSABLES DE CUALQUIER LESIÓN, PÉRDIDA, RECLAMACIÓN O CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, PUNITIVO, ESPECIAL O CONSECUENTE DE CUALQUIER TIPO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE AHORROS, PÉRDIDA DE DATOS, COSTE DE REEMPLAZO O CUALQUIER DAÑO SIMILAR, YA SEA BASADO EN EL CONTRATO, AGRAVIO (INCLUIDA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD ESTRICTA O DE OTRO MODO, QUE SURJA DE SU USO DE CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS O CUALQUIER PRODUCTO ADQUIRIDO USANDO LOS SERVICIOS, O POR CUALQUIER OTRA RECLAMACIÓN RELACIONADA DE CUALQUIER FORMA CON SU USO DE LOS SERVICIOS O CUALQUIER PRODUCTO, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A, CUALQUIER ERROR U OMISIÓN DE CUALQUIER CONTENIDO, O CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO DE CUALQUIER TIPO SUFRIDO COMO RESULTADO DEL USO DE LOS SERVICIOS O CUALQUIER CONTENIDO (O PRODUCTO) PUBLICADO, TRANSMITIDO O PUESTO A DISPOSICIÓN DE OTRA MANERA A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, INCLUSO SI SE ADVIERTE DE SU POSIBILIDAD.
SECCIÓN18 - INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad al Mercamento, Shopify y nuestros afiliados, partners, ejecutivos, directores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios de cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación, incluidos los honorarios de abogados, pagaderos a cualquier tercero debido a o que surja de (1) su incumplimiento de estos Términos del Servicio o los documentos que incorporan a modo de referencia, (2) su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero, o (3) su acceso y uso de los Servicios.
Le notificaremos sobre cualquier reclamación indemnizable, siempre que el hecho de no notificarlo con prontitud no lo libere de sus obligaciones a menos que sufra daños materiales. Podemos controlar la defensa y resolución de dicha reclamación a su cargo, incluida la elección del abogado, pero no resolveremos ninguna reclamación que conlleve obligaciones no monetarias de su parte sin su consentimiento (que no se denegará sin motivo justificado). Cooperará en la defensa de las reclamaciones de indemnización, aportando incluso documentos pertinentes.

SECCIÓN 19 - DISCREPANCIA
En el caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos del Servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, ejecutable en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará excluida de estos Términos del Servicio, dicha determinación no afectará a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

SECCIÓN 20 - RENUNCIA; TODO EL ACUERDO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos del Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos del Servicio y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión anterior de los Términos del Servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos del Servicio no se interpretará en contra de la parte que los haya redactado.

SECCIÓN 21 - CESIÓN
Usted no podrá delegar, transferir o ceder este acuerdo ni ninguno de sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito, y cualquier intento de este tipo será nulo. Podemos transferir, ceder o delegar estos Términos y nuestros derechos y obligaciones sin tener su consentimiento ni notificárselo.

SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE
Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo por separado mediante el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con los tribunales federales y estatales o territoriales de la jurisdicción donde el Mercamento tiene su sede. Usted y el Mercamento aceptan la jurisdicción y competencia personal de dichos tribunales.

SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS
Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente para su comodidad y no limitarán ni afectarán de otro modo a estos Términos.

SECCIÓN 24 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puede revisar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio mediante la publicación de la actualización y los cambios en nuestro sitio web. Es responsabilidad suya revisar nuestro sitio web periódicamente para ver si hay cambios. Le avisaremos de cualquier cambio material a estos Términos de acuerdo con la ley aplicable, y dichos cambios entrarán en vigor en la fecha especificada en el aviso. Su uso continuo o acceso a los Servicios después de la publicación de cualquier cambio en estos Términos del Servicio constituye la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre los Términos del Servicio deben enviarse a la soporte@mercamento.com.
A continuación figura nuestra información de contacto:
[INSERTAR NOMBRE COMERCIAL]
soporte@mercamento.com
[INSERTAR DIRECCIÓN COMERCIAL]
[INSERTAR NÚMERO DE TELÉFONO COMERCIAL]
[INSERTAR NÚMERO DE REGISTRO COMERCIAL]
[INSERTAR NÚMERO DE IVA] TÉRMINOS Y CONDICIONES

MERCAMENTO | www.mercamento.com

Última actualización: 

27/06/2026

Titular / Responsable:

JESUS EERMELIO TOIRAN TRUJILLO

NIF/CIF:

Z0959539F

Domicilio:

Calle La Tosca, 8. 38683, Santa Cruz de Tenerife

Correo electrónico de contacto:

soporte@mercamento.com

Sitio web:

www.mercamento.com

Dirección/Procedimiento de devoluciones:

Calle La Tosca, 8, Puerta 6. 38683, Santa Cruz de Tenerife

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y contratación de productos a través de la tienda online Mercamento, disponible en www.mercamento.com.

La realización de un pedido implica la aceptación de estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos a los consumidores y usuarios. En caso de que alguna cláusula resulte inaplicable, nula o contraria a la normativa de consumo, dicha cláusula se interpretará o limitará conforme a la ley, manteniéndose vigente el resto del documento.

1. Identificación del titular

El titular de la tienda online Mercamento es JESUS EERMELIO TOIRAN TRUJILLO, con NIF/CIF Z0959539F, domicilio en Calle La Tosca, 8. 38683, Santa Cruz de Tenerife y correo electrónico de contacto soporte@mercamento.com.

El titular actúa como vendedor frente al cliente cuando la compra se realiza a través de www.mercamento.com, sin perjuicio de que pueda apoyarse en proveedores, operadores logísticos, plataformas tecnológicas o colaboradores externos para la preparación, gestión y envío de pedidos.

2. Objeto de la tienda

Mercamento es una tienda online dedicada a la venta de productos físicos de consumo, incluyendo, entre otras categorías, productos de belleza, cuidado personal, hogar, tecnología, mascotas, accesorios u otras categorías similares.

Estos términos regulan la relación entre Mercamento y las personas que navegan, consultan productos, crean una cuenta o realizan compras en la tienda.

3. Condición de usuario y cliente

El acceso, navegación o uso del sitio web atribuye la condición de usuario. La realización de una compra atribuye además la condición de cliente.

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, correcta, diligente y conforme a estos términos, la legislación vigente, la buena fe, el orden público y los derechos de terceros.

Queda prohibido utilizar la tienda para actividades ilícitas, fraudulentas, abusivas, lesivas para terceros, contrarias a la normativa aplicable o que puedan dañar, sobrecargar, inutilizar o deteriorar el funcionamiento de la web.

4. Idioma de contratación y disponibilidad de las condiciones

La contratación se realizará en español, salvo que Mercamento habilite expresamente otros idiomas.

Estos Términos y Condiciones estarán disponibles para el usuario antes de la contratación y podrán ser consultados, guardados, imprimidos o archivados por el usuario. Mercamento recomienda leerlos detenidamente antes de realizar cualquier pedido.

La versión aplicable será la publicada en el sitio web en el momento de realizar el pedido, salvo que la normativa aplicable establezca otra cosa.

5. Productos

Los productos ofrecidos en Mercamento se muestran con su descripción, imágenes, precio y características principales disponibles en cada momento.

Mercamento procurará que la información de los productos sea clara, actualizada y suficientemente precisa. No obstante, las imágenes pueden tener carácter orientativo y pueden existir pequeñas diferencias de color, tamaño, embalaje, presentación o accesorios respecto al producto recibido, siempre que no afecten a sus características esenciales ni a los derechos del consumidor.

Mercamento podrá modificar, actualizar, retirar o sustituir productos, precios, promociones y disponibilidad antes de la contratación. Una vez confirmado el pedido, se aplicarán las condiciones aceptadas por el cliente, salvo error manifiesto, falta de disponibilidad, causa legal o acuerdo con el cliente.

6. Disponibilidad de productos y cancelación por falta de stock

La disponibilidad de los productos puede depender de proveedores, almacenes externos, operadores logísticos o plataformas de dropshipping. Aunque Mercamento intentará mantener la información actualizada, puede producirse una falta de disponibilidad sobrevenida.

En caso de falta de disponibilidad después de realizar el pedido, Mercamento informará al cliente lo antes posible y podrá ofrecer una alternativa equivalente, un nuevo plazo de entrega o la cancelación del pedido con reembolso de las cantidades abonadas.

El cliente no estará obligado a aceptar productos sustitutivos o cambios relevantes no aceptados expresamente.

7. Precios, impuestos y gastos adicionales

Los precios se muestran en euros. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios incluirán los impuestos aplicables según la normativa vigente y la configuración fiscal correspondiente.

Antes de finalizar la compra, el cliente será informado del precio total del pedido, incluyendo el precio del producto, impuestos aplicables, gastos de envío y cualquier otro gasto adicional que Mercamento pueda calcular razonablemente antes de la contratación.

Si por razón del destino, origen del producto, logística, aduanas, importación, IGIC, IVA, despacho u otros conceptos pudieran aplicarse costes adicionales no incluidos en el precio, Mercamento deberá informarlo claramente antes de la contratación cuando resulte aplicable y pueda determinarse razonablemente.

En caso de error manifiesto en el precio, descripción, promoción o disponibilidad de un producto, Mercamento podrá cancelar el pedido afectado, informando al cliente y reembolsando cualquier cantidad abonada. Se entenderá por error manifiesto aquel que resulte evidente, reconocible por un consumidor medio o claramente desproporcionado respecto al precio habitual del producto.

8. Promociones, descuentos y cupones

Mercamento podrá ofrecer promociones, descuentos, cupones, ofertas temporales, envíos gratuitos o condiciones especiales de compra.

Las promociones estarán sujetas a las condiciones específicas indicadas en cada caso, como duración, productos incluidos, importe mínimo, limitaciones geográficas, unidades disponibles, incompatibilidad con otros descuentos o cualquier otra condición legítima comunicada al cliente.

Salvo indicación expresa, los descuentos no serán acumulables entre sí ni canjeables por dinero.

9. Proceso de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar el producto, añadirlo al carrito, introducir los datos necesarios para facturación y envío, revisar el resumen del pedido, elegir el método de pago disponible y confirmar la compra.

Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar los datos introducidos y corregir errores. El cliente es responsable de comprobar que los datos facilitados son correctos, completos y actualizados.

La confirmación del pedido se realizará mediante correo electrónico u otro soporte duradero facilitado por la plataforma. Dicha confirmación no impedirá que Mercamento pueda contactar con el cliente si detecta errores, falta de disponibilidad, riesgo de fraude, datos incompletos o incidencias que impidan la ejecución normal del pedido.

10. Métodos de pago y seguridad

Mercamento podrá aceptar distintos métodos de pago, como tarjeta bancaria, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay u otros que estén disponibles en la pantalla de pago en cada momento.

Los métodos de pago disponibles serán los indicados durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido. Mercamento se reserva el derecho a modificar, añadir, limitar o retirar métodos de pago disponibles en la tienda por motivos técnicos, comerciales, operativos, de seguridad o por decisión de los proveedores de pago, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados y pagados salvo que exista una causa objetiva que justifique su revisión, suspensión o cancelación conforme a estos Términos y Condiciones.

Los pagos se gestionan mediante proveedores externos seguros. Mercamento no almacena directamente los datos completos de tarjeta bancaria del cliente.

Mercamento podrá rechazar, cancelar o suspender un pedido cuando existan indicios razonables de fraude, uso no autorizado de medios de pago, suplantación de identidad, abuso fraudulento de promociones, datos falsos, imposibilidad de verificar la operación o cualquier otra circunstancia objetiva y razonable que ponga en riesgo la seguridad de la tienda, del cliente, de los proveedores de pago o de terceros.

Si el pago ya hubiera sido realizado y el pedido fuera rechazado o cancelado por alguno de los motivos anteriores, Mercamento procederá al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo medio de pago utilizado, salvo que exista obligación legal de retención, bloqueo, comunicación o colaboración con entidades de pago, autoridades competentes o administraciones públicas.

Mercamento podrá solicitar información adicional razonable para verificar la identidad del comprador, la titularidad del medio de pago, la dirección de envío o la legitimidad de la operación, siempre de forma proporcionada y conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.

11. Envíos, zonas de entrega y plazos

Los envíos se realizarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra. El cliente será responsable de facilitar una dirección completa, correcta, actualizada y accesible para la entrega.

Mercamento podrá limitar, adaptar o excluir determinadas zonas de entrega en función del producto, proveedor, operador logístico, destino, restricciones legales, aduaneras, técnicas u operativas aplicables. Las zonas de entrega disponibles se indicarán en la tienda, en la página del producto, durante el proceso de compra o en la Política de Envíos.

Salvo que se indique un plazo específico diferente antes de la contratación, los plazos habituales estimados de entrega serán los siguientes:

• España peninsular y Baleares: entre 3 y 10 días laborables.

• Islas Canarias, Ceuta y Melilla: entre 10 y 15 días laborables.

Estos plazos son estimaciones razonables basadas en la operativa habitual de preparación, proveedores y transporte. No constituyen una fecha de entrega garantizada, salvo que Mercamento lo indique expresamente por escrito para un pedido concreto.

Los plazos estimados pueden verse afectados por disponibilidad del producto, preparación del pedido, proveedor, operador logístico, destino, trámites aduaneros, periodos de alta demanda, festivos, campañas promocionales, incidencias de transporte, causas de fuerza mayor o circunstancias externas no imputables directamente a Mercamento.

Mercamento se compromete a gestionar y entregar los pedidos con la mayor diligencia posible. Salvo que se indique expresamente otro plazo de entrega antes de la contratación y sea aceptado por el cliente, Mercamento entregará el pedido sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido.

Si existiera una demora relevante o no fuera posible cumplir el plazo estimado informado, Mercamento podrá informar al cliente de la incidencia y del nuevo plazo estimado de entrega. Cuando proceda legalmente, el cliente tendrá derecho a las opciones previstas en la normativa aplicable, incluida la posibilidad de resolver el contrato y obtener el reembolso de las cantidades abonadas.

Mercamento no será responsable de retrasos, entregas fallidas o incidencias derivadas de datos erróneos, incompletos o desactualizados facilitados por el cliente, ausencia reiterada en la entrega, imposibilidad de acceso a la dirección indicada, negativa injustificada a recibir el pedido, restricciones logísticas ajenas a Mercamento, trámites aduaneros no imputables a Mercamento, fuerza mayor o circunstancias imprevisibles, todo ello sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor.

En caso de que un pedido sea devuelto a Mercamento por dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo injustificado del paquete o imposibilidad de entrega imputable al cliente, Mercamento podrá contactar con el cliente para gestionar un nuevo envío. Los costes razonables derivados del nuevo envío o de la devolución podrán ser asumidos por el cliente cuando legalmente corresponda y siempre que haya sido informado de ello.

12. Gastos de envío

Los gastos de envío, si existen, se mostrarán antes de confirmar el pedido.

Mercamento podrá ofrecer promociones de envío gratuito bajo determinadas condiciones, como importe mínimo de compra, campañas temporales, productos concretos o zonas geográficas determinadas.

Cuando existan gastos adicionales previsibles, estos deberán mostrarse antes de que el cliente confirme el pedido.

13. Entrega, recepción y riesgo del producto

El cliente deberá revisar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega cuando sea razonablemente posible. Si observa daños evidentes en el embalaje, manipulación o signos de deterioro, se recomienda dejar constancia ante el transportista y contactar con Mercamento lo antes posible.

El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmitirá al cliente cuando él o un tercero indicado por él, distinto del transportista propuesto por Mercamento, adquiera la posesión material del producto, conforme a la normativa aplicable.

La falta de comunicación inmediata de daños visibles no privará al consumidor de los derechos que le correspondan legalmente, pero puede dificultar la gestión de la incidencia con el transportista o proveedor.

14. Pedidos no entregados, rechazados o no recogidos

Si el pedido no puede entregarse por causas imputables al cliente, como dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo injustificado del paquete, falta de respuesta o no recogida en punto de entrega dentro del plazo indicado por el transportista, Mercamento podrá contactar con el cliente para gestionar una nueva entrega, devolución al origen o cancelación del pedido.

Los costes razonables derivados de una segunda entrega, devolución al origen o gestión adicional podrán ser repercutidos al cliente cuando la incidencia sea imputable a datos incorrectos, falta de colaboración o rechazo injustificado, siempre que ello no limite sus derechos legales como consumidor.

15. Derecho de desistimiento

El consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización, salvo los costes directos de devolución cuando se haya informado previamente de ello.

En caso de entrega de varios bienes encargados en un mismo pedido y entregados por separado, el plazo de desistimiento comenzará a contar desde la recepción del último bien.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicarlo a Mercamento mediante correo electrónico a soporte@mercamento.com o mediante cualquier otra declaración inequívoca en la que indique su decisión de desistir de la compra.

El cliente podrá utilizar el formulario de desistimiento incluido como anexo en este documento, aunque su uso no es obligatorio.

Una vez recibida la solicitud, Mercamento facilitará al cliente las instrucciones de devolución, dirección o procedimiento aplicable.

16. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento puede no aplicar, entre otros, en los siguientes casos previstos por la normativa de consumidores:

• Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

• Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

• Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

• Productos que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros bienes.

• Grabaciones sonoras o de vídeo precintadas, o programas informáticos precintados, que hayan sido desprecintados después de la entrega, si aplica.

• Contenido digital no suministrado en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con consentimiento previo y expreso del consumidor y con su conocimiento de que pierde el derecho de desistimiento, si aplica.

Estas excepciones se interpretarán conforme a la normativa de consumidores aplicable y deberán informarse al cliente antes de la compra cuando afecten a un producto concreto.

17. Condiciones de devolución por desistimiento

El cliente deberá devolver el producto sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que comunique su decisión de desistir, salvo que Mercamento indique otro procedimiento compatible con la normativa aplicable.

El producto deberá devolverse, siempre que sea posible, en su embalaje original, con los accesorios, manuales, documentación, etiquetas y elementos incluidos. La falta de embalaje original no impedirá por sí sola el ejercicio del derecho de desistimiento.

El cliente será responsable de la disminución de valor del producto cuando esta derive de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.

No se considerará manipulación necesaria el uso continuado, instalación, deterioro, lavado, alteración, daño, pérdida de accesorios, eliminación de etiquetas esenciales o cualquier uso que exceda una comprobación razonable del producto.

Salvo que Mercamento indique lo contrario o que la devolución se deba a error, defecto, daño o falta de conformidad, el coste directo de devolución será asumido por el cliente.

18. Reembolsos por desistimiento

Mercamento reembolsará las cantidades recibidas del cliente, incluidos, cuando proceda legalmente, los gastos de envío ordinarios iniciales, sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que el cliente informe de su decisión de desistir.

Salvo que Mercamento se haya ofrecido a recoger el producto, Mercamento podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que el cliente presente una prueba válida de devolución, según qué condición se cumpla primero, conforme a la normativa aplicable.

A efectos de esta cláusula, se considerará prueba válida de devolución aquella que permita acreditar razonablemente que el producto ha sido entregado al transportista para su devolución a la dirección o destinatario indicado por Mercamento, incluyendo justificante de depósito, número de seguimiento o documento equivalente.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente, salvo que el cliente acepte expresamente otro medio y siempre que no le suponga costes adicionales.

No se reembolsarán los costes adicionales derivados de que el cliente haya elegido una modalidad de entrega más cara que la modalidad ordinaria o estándar ofrecida por Mercamento.

El cliente será responsable de la disminución de valor del producto cuando esta resulte de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.

Cuando Mercamento reciba el producto devuelto, podrá revisar su estado, accesorios, documentación, embalaje, signos de uso, daños, limpieza, integridad y funcionamiento, con la finalidad de comprobar si existe una disminución de valor imputable al cliente.

Si Mercamento detecta una disminución de valor imputable a una manipulación indebida, uso excesivo, daño, falta de accesorios, falta de componentes, deterioro no justificado o devolución en condiciones que excedan la mera comprobación razonable del producto, podrá aplicar la deducción proporcional correspondiente del importe a reembolsar, siempre de forma justificada y conforme a la normativa aplicable.

Si la disminución de valor se detecta después de haberse realizado el reembolso por haberse presentado previamente una prueba válida de devolución, Mercamento podrá reclamar al cliente el importe correspondiente a dicha disminución de valor o ejercer las acciones que legalmente le correspondan.

19. Productos defectuosos, dañados, incompletos o incorrectos

Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado, incompleto o diferente al pedido, deberá contactar con Mercamento a través de soporte@mercamento.com lo antes posible, indicando número de pedido, descripción de la incidencia y, cuando sea necesario, fotografías o vídeos del producto, embalaje y etiqueta de transporte.

En estos casos, Mercamento gestionará la incidencia conforme a la normativa aplicable y podrá ofrecer, según corresponda, reparación, sustitución, envío de piezas o accesorios faltantes, devolución, reducción de precio o reembolso.

La solicitud de fotografías, vídeos o información adicional tendrá como finalidad verificar la incidencia y gestionar la reclamación con transportistas, proveedores o aseguradoras, sin que ello pueda utilizarse para limitar indebidamente los derechos legales del consumidor.

20. Garantía legal de conformidad

Los productos nuevos vendidos a consumidores cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa española y europea de consumidores. Con carácter general, Mercamento responderá de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro del plazo legal aplicable, actualmente de 3 años para bienes nuevos.

Salvo prueba en contrario o incompatibilidad con la naturaleza del producto o de la falta de conformidad, las faltas de conformidad que se manifiesten durante los 2 años siguientes a la entrega se presumirán existentes en el momento de la entrega.

Cuando exista falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar las medidas legalmente previstas, incluyendo reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según corresponda conforme a la normativa aplicable.

Las medidas de garantía serán gratuitas para el consumidor cuando procedan legalmente, incluidos los gastos necesarios para subsanar la falta de conformidad, como transporte, mano de obra o materiales.

La garantía no cubre daños derivados de mal uso, manipulación indebida, golpes, negligencia, desgaste normal, uso contrario a las instrucciones, falta de mantenimiento razonable, intervención no autorizada o causas ajenas al producto, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.

21. Productos de higiene, salud, belleza y cuidado personal

En productos de higiene, salud, belleza, cuidado personal, cosmética, aseo, contacto corporal, uso íntimo o productos similares, Mercamento podrá aplicar las excepciones legales al desistimiento cuando el producto esté precintado, no sea apto para ser devuelto por razones de salud o higiene y haya sido desprecintado tras la entrega.

Cuando una excepción al desistimiento sea aplicable a un producto concreto, Mercamento deberá informarlo de forma clara antes de la compra.

Esta cláusula no limita los derechos del consumidor en caso de producto defectuoso, dañado, incorrecto o no conforme.

22. Proveedores, logística externa y dropshipping

Mercamento puede trabajar con proveedores, mayoristas, almacenes externos, operadores logísticos, transportistas, plataformas de dropshipping o colaboradores externos para gestionar la disponibilidad, preparación, envío, seguimiento, entrega, devolución o incidencia de determinados productos.

Esta colaboración no altera la relación contractual entre el cliente y Mercamento cuando la compra se realiza en www.mercamento.com. Mercamento será el interlocutor del cliente para la gestión de pedidos, incidencias, devoluciones, desistimiento y garantía legal, sin perjuicio de las acciones que puedan corresponder a Mercamento frente a sus proveedores o colaboradores.

El cliente acepta que determinados productos puedan ser enviados directamente desde almacenes externos o proveedores colaboradores, siempre que se respeten los derechos del consumidor y las condiciones informadas antes de la compra.

23. Uso adecuado de los productos y responsabilidad del cliente

El cliente se compromete a utilizar los productos conforme a su naturaleza, instrucciones, advertencias, finalidad prevista y normativa aplicable.

Mercamento no será responsable de daños derivados de un uso inadecuado, negligente, contrario a instrucciones, manipulaciones no autorizadas, instalación incorrecta por el cliente o utilización para fines distintos a los previstos, sin perjuicio de las responsabilidades legales que no puedan excluirse frente a consumidores.

24. Responsabilidad de Mercamento

Mercamento responderá frente al cliente en los términos establecidos por la normativa aplicable de consumidores, comercio electrónico, protección de datos y demás normativa vigente.

Ninguna cláusula de estos Términos y Condiciones pretende excluir, limitar o restringir derechos irrenunciables reconocidos a consumidores y usuarios.

Mercamento no será responsable por interrupciones del sitio web, errores técnicos, indisponibilidad temporal, incidencias de terceros proveedores, fuerza mayor, ataques informáticos o circunstancias ajenas a su control razonable, salvo cuando exista responsabilidad legalmente exigible.

25. Atención al cliente

El cliente puede contactar con Mercamento mediante correo electrónico en soporte@mercamento.com, en el horario de atención: lunes a viernes de 09:00 a 17:00 hora peninsular española (Europe/Madrid, CET/CEST).

Mercamento intentará responder las consultas, incidencias y reclamaciones en el menor plazo razonablemente posible.

26. Responsabilidad del usuario sobre los datos facilitados

El usuario se compromete a facilitar información veraz, exacta, actualizada y completa durante el proceso de compra, registro o comunicación con Mercamento.

Mercamento no será responsable de retrasos, entregas fallidas, incidencias, costes o perjuicios derivados de datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el cliente, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.

27. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, vídeos, diseño, logotipos, marcas, nombres comerciales, estructura, código, elementos gráficos y demás contenidos, son titularidad de Mercamento o de terceros autorizados.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o uso no autorizado de dichos contenidos sin consentimiento previo del titular correspondiente.

El uso no autorizado de contenidos de terceros por parte de usuarios, proveedores o colaboradores no implicará responsabilidad de Mercamento cuando no tenga conocimiento efectivo de la infracción o actúe diligentemente para retirarlos una vez tenga conocimiento.

28. Reseñas, comentarios y contenido generado por usuarios

Si Mercamento habilita reseñas, valoraciones, comentarios, fotografías u otros contenidos generados por usuarios, el usuario se compromete a no publicar contenido falso, ofensivo, ilícito, difamatorio, discriminatorio, publicitario no autorizado, que infrinja derechos de terceros o que pueda inducir a error a otros consumidores.

Mercamento podrá moderar, retirar o no publicar contenidos que incumplan estas condiciones, la normativa aplicable o los derechos de terceros.

Las reseñas deberán gestionarse conforme a la normativa aplicable sobre prácticas comerciales, transparencia y veracidad de opiniones de consumidores.

29. Enlaces externos y redes sociales

El sitio web puede contener enlaces a redes sociales, plataformas de pago, herramientas externas o páginas de terceros.

Mercamento no se responsabiliza del contenido, condiciones, políticas de privacidad, seguridad o prácticas de sitios externos no controlados directamente por Mercamento.

El uso de plataformas externas estará sujeto a sus propios términos, políticas y configuraciones de privacidad.

30. Protección de datos y cookies

El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad de Mercamento, disponible en este sitio web.

El uso de cookies y tecnologías similares se regula en la Política de Cookies de Mercamento y en el sistema de gestión de consentimiento habilitado en la tienda.

El cliente debe revisar dichas políticas antes de utilizar la web o realizar una compra.

31. Comunicaciones electrónicas

El usuario acepta que las comunicaciones relacionadas con pedidos, pagos, envíos, incidencias, devoluciones, garantías, seguridad o cambios relevantes puedan realizarse por correo electrónico u otros medios electrónicos facilitados por el usuario.

Las comunicaciones comerciales se enviarán únicamente cuando exista consentimiento previo del usuario o base legal aplicable conforme a la normativa vigente.

El usuario podrá darse de baja de comunicaciones comerciales mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a soporte@mercamento.com.

32. Modificación de los Términos y Condiciones

Mercamento podrá modificar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales, técnicos, comerciales, operativos, de proveedores o de funcionamiento de la tienda.

La versión aplicable a cada compra será la publicada en el sitio web en el momento de realizar el pedido, salvo que la normativa aplicable establezca otra cosa o que el cambio sea legalmente obligatorio.

33. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, dicha declaración no afectará a la validez del resto de cláusulas, que permanecerán vigentes en la medida permitida por la ley.

La cláusula afectada se interpretará, integrará o sustituirá por una disposición válida que se aproxime lo máximo posible a la finalidad original, respetando en todo caso los derechos de los consumidores y usuarios.

34. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española y europea aplicable, especialmente la normativa de consumidores y usuarios, contratación a distancia, comercio electrónico, protección de datos y comunicaciones comerciales.

35. Reclamaciones y resolución de conflictos

En caso de incidencia, reclamación o conflicto, el cliente podrá contactar previamente con Mercamento a través de soporte@mercamento.com para intentar una solución amistosa.

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores, sin que estos Términos puedan imponer una jurisdicción distinta que perjudique sus derechos legales.

El consumidor también podrá acudir a los organismos de consumo competentes de su lugar de residencia o a los sistemas de resolución alternativa de litigios que resulten aplicables.

La antigua Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea dejó de estar operativa en 2025, por lo que Mercamento no debe incluir enlaces obsoletos a dicha plataforma como canal activo de reclamación.